Ab dem 27. September 2026 gelten in der EU neue Informationspflichten zur gesetzlichen Gewährleistung und zu gewerblichen Haltbarkeitsgarantien. Shopify-Shops, die Waren an Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU verkaufen, sollten ihre Storefronts und Produktdaten daher rechtzeitig prüfen.
Wichtig: Die neuen Vorgaben unterscheiden zwischen dem harmonisierten Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung und dem GARAN-Label für bestimmte gewerbliche Haltbarkeitsgarantien. Beide Informationen haben unterschiedliche Voraussetzungen und dürfen nicht miteinander verwechselt werden.
In diesem Beitrag zeigen wir, was Shopify-Betreiberinnen und Shopify-Betreiber beachten sollten und wie sich die Hinweise im Shop umsetzen lassen.
Was ändert sich ab dem 27. September 2026?
Die neuen Informationspflichten gehen auf die Richtlinie (EU) 2024/825 zurück. Die Europäische Kommission hat mit der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 außerdem Gestaltung und Inhalt des harmonisierten Hinweises sowie des GARAN-Labels festgelegt. Die neuen Vorgaben gelten ab dem 27. September 2026. [1] [2]
Dabei wird zwischen zwei verschiedenen Informationen unterschieden:
1. Der harmonisierte Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung
Der harmonisierte Hinweis informiert Verbraucherinnen und Verbraucher über die gesetzliche Gewährleistung. Er muss beim Verkauf von Waren an Verbraucherinnen und Verbraucher bereitgestellt werden und auf die wesentlichen Bestandteile der gesetzlichen Gewährleistung hinweisen.
Dazu gehört insbesondere die Information, dass die gesetzliche Gewährleistung in der EU grundsätzlich mindestens zwei Jahre beträgt. Das jeweilige nationale Recht kann längere Fristen oder weitergehende Rechte vorsehen. [1]
Der Hinweis muss gut sichtbar und verständlich bereitgestellt werden. Bei einem Onlineshop sollte er deshalb nicht ausschließlich in schwer auffindbaren Rechtstexten versteckt sein.
2. Das GARAN-Label für gewerbliche Haltbarkeitsgarantien
Das GARAN-Label betrifft eine freiwillige gewerbliche Haltbarkeitsgarantie. Es wird auf Produktebene eingesetzt und ist daher nicht automatisch für jeden Artikel oder den gesamten Shop erforderlich.
Das GARAN-Label ist relevant, wenn der Hersteller eine Haltbarkeitsgarantie anbietet, die:
- länger als zwei Jahre gilt
- das gesamte Produkt abdeckt
- für Verbraucherinnen und Verbraucher ohne zusätzliche Kosten gilt
Das Label darf nicht pauschal für alle Produkte verwendet werden. Eine kostenpflichtige Garantieverlängerung oder eine Garantie, die nur einzelne Bestandteile des Produkts abdeckt, erfüllt diese Voraussetzungen nicht automatisch. [2]
Das GARAN-Label ersetzt außerdem nicht den harmonisierten Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung. Die gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von einer freiwilligen Herstellergarantie.
Welche Shopify-Shops sind betroffen?
Betroffen sind grundsätzlich Händlerinnen und Händler, die Waren im B2C-Geschäft an Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU verkaufen. Das kann auch Unternehmen betreffen, die ihren Sitz außerhalb der EU haben, aber Waren an Kundschaft in EU-Mitgliedstaaten verkaufen.
Besonders relevant ist die Prüfung für:
- Shopify-Shops mit physischen Produkten
- Händlerinnen und Händler mit Versand in EU-Länder
- Shops mit mehreren internationalen Storefronts
- Marktplatz- und Omnichannel-Konzepte mit Shopify als Backend
- Produkte mit einer kostenlosen Herstellergarantie von mehr als zwei Jahren
Bei reinen B2B-Shops kann die rechtliche Bewertung anders ausfallen. Auch bei Dienstleistungen, digitalen Inhalten oder gemischten Geschäftsmodellen sollte geprüft werden, ob und in welchem Umfang die neuen Informationspflichten gelten.
Wo sollte der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung im Shopify-Shop erscheinen?
Der harmonisierte Hinweis muss am Verkaufsort gut sichtbar bereitgestellt werden. Für einen Shopify-Shop kommen insbesondere folgende Platzierungen infrage:
- auf der Produktseite
- auf der Kategorieseite
- im Header
- im Checkout
Diese Platzierungen sind mögliche Umsetzungsbereiche für den Shop. Welche konkrete Darstellung rechtlich ausreicht, hängt unter anderem vom Geschäftsmodell, vom verwendeten Shopify-Modell und von der nationalen Umsetzung der EU-Vorgaben ab.
Entscheidend ist, dass Verbraucherinnen und Verbraucher den Hinweis während des Einkaufsvorgangs leicht finden und verstehen können.
So lässt sich der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung in Shopify umsetzen
Die konkrete technische Umsetzung hängt vom verwendeten Theme und von der Struktur des Shops ab. In vielen Fällen können bestehende Theme-Blöcke oder individuelle Inhaltsbereiche genutzt werden. Je nach Anforderung kann auch eine Anpassung des Themes erforderlich sein.
Umsetzung auf der Produktseite
Auf der Produktseite kann der Hinweis beispielsweise in einem Produktinformationsbereich oder in der Produktbeschreibung angezeigt werden. So sehen Kundinnen und Kunden die Information direkt im Zusammenhang mit dem angebotenen Produkt.
Umsetzung auf der Kategorieseite
Auf Kategorieseiten kann das Gewährleistungslabel als gut sichtbarer Hinweis oberhalb oder unterhalb der Produktübersicht eingebunden werden. Dabei sollte darauf geachtet werden, dass der Hinweis auch in der mobilen Darstellung erreichbar bleibt.
Umsetzung im Header
Eine weitere Möglichkeit ist die Platzierung im Header, beispielsweise als sichtbarer Hinweis oder als eindeutig beschriftetes Element. Geeignete Bezeichnungen sind zum Beispiel:
- „Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung“
- „Ihre Rechte bei Mängeln“
- „Hinweis zur Gewährleistung“
Unklare Bezeichnungen wie „Mehr erfahren“ sollten vermieden werden, wenn daraus nicht hervorgeht, welche Informationen sich dahinter befinden.
Umsetzung im Checkout
Auch im Checkout kann der Hinweis eingebunden werden, sofern die technischen Möglichkeiten des verwendeten Shopify-Modells dies zulassen. Vor dem Livegang sollte geprüft werden, ob das Label auf allen relevanten Geräten und in allen genutzten Sprachversionen korrekt angezeigt wird.
Eine kompakte Darstellung mit zusätzlichem Pop-up kann sinnvoll sein, wenn der vollständige Hinweis nicht dauerhaft viel Platz einnehmen soll. Der Link oder Button zum Öffnen der Informationen muss jedoch eindeutig beschriftet sein.
Wie Shopify mit dem GARAN-Label umgeht
Das GARAN-Label wird nur auf den Produktseiten angezeigt, bei denen die Voraussetzungen für eine entsprechende kostenlose Herstellergarantie von mehr als zwei Jahren erfüllt sind.
Auf der Produktseite kann das GARAN-Label auf folgende Arten eingebunden werden:
- als Teil eines Produktbildes
- als eigenständiges Bild in der Produktgalerie
- in der Produktbeschreibung
Bei kleineren Sortimenten können die Bilder oder Inhalte manuell beim jeweiligen Produkt hinterlegt werden. Bei größeren Sortimenten bieten sich Shopify-Metafelder an.
Dort können beispielsweise folgende Informationen je Produkt gepflegt werden:
- Besteht eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie?
- Wie lange gilt sie?
- Deckt sie das gesamte Produkt ab?
- Wird sie ohne zusätzliche Kosten angeboten?
- Welche Labelversion soll angezeigt werden?
Über dynamische Quellen im Theme kann das GARAN-Label anschließend automatisch bei den passenden Produkten ausgegeben werden. Bei komplexeren Anforderungen kann eine individuelle Theme- oder Liquid-Anpassung erforderlich sein.
Wichtig ist, dass das Label nur bei Produkten angezeigt wird, für die die Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
Die häufigsten Fehler bei der Umsetzung
Gesetzliche Gewährleistung und Garantie werden vermischt
Die gesetzliche Gewährleistung ist ein gesetzlicher Anspruch. Eine Herstellergarantie ist dagegen eine freiwillige zusätzliche Leistung. Eine Garantie ersetzt daher nicht die gesetzlichen Rechte und auch nicht den harmonisierten Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung.
Das GARAN-Label wird für alle Produkte verwendet
Das GARAN-Label ist produktspezifisch. Es sollte deshalb nicht automatisch auf jeder Produktseite oder im gesamten Shop angezeigt werden.
Der Hinweis ist nur schwer auffindbar
Ein Hinweis, der nur über mehrere Unterseiten oder schwer zugängliche Dokumente erreichbar ist, kann dem Ziel einer gut sichtbaren Verbraucherinformation widersprechen. Die konkrete rechtliche Bewertung hängt jedoch von der jeweiligen Umsetzung und den nationalen Vorgaben ab.
Veraltete oder veränderte Grafiken werden eingesetzt
Für das Gewährleistungslabel und das GARAN-Label sollten die in den EU-Vorgaben festgelegten Gestaltungselemente verwendet werden. Stark veränderte oder selbst entwickelte Symbole können zu Missverständnissen führen. [2]
Mehrsprachige Shops werden nicht berücksichtigt
Wenn dein Shopify-Shop mehrere Sprachen ausspielt, sollte geprüft werden, ob die passende Sprachversion des Hinweises und des Labels in jeder relevanten Storefront angezeigt wird.
Checkliste für Shopify-Shops
- Prüfen, ob Waren an Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU verkauft werden
- Den harmonisierten Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung vorbereiten
- Eine sichtbare Platzierung auf Produktseite, Kategorieseite, im Header oder Checkout festlegen
- Produkte mit kostenlosen Herstellergarantien von mehr als zwei Jahren identifizieren
- Prüfen, ob die Garantie das gesamte Produkt abdeckt
- Garantiebedingungen je Produkt dokumentieren
- Shopify-Metafelder oder andere Produktdaten für die Pflege einrichten
- Festlegen, ob das GARAN-Label als Teil eines Produktbildes, als eigenständiges Bild in der Produktgalerie oder in der Produktbeschreibung angezeigt wird
- Mehrsprachige Storefronts prüfen
- Theme, Navigation und mobile Darstellung testen
- Rechtliche Texte und technische Umsetzung miteinander abstimmen
- Die Darstellung vor dem 27. September 2026 im Live-Shop kontrollieren
Fazit: Produktdaten und Shopstruktur rechtzeitig prüfen
Für Shopify-Shops ist eine klare Trennung zwischen dem harmonisierten Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung und dem produktspezifischen GARAN-Label entscheidend.
Der Gewährleistungshinweis betrifft grundsätzlich den Verkauf von Waren an Verbraucherinnen und Verbraucher. Das GARAN-Label ist dagegen nur bei Produkten relevant, für die eine kostenlose Herstellergarantie von mehr als zwei Jahren besteht und das gesamte Produkt abdeckt.
Wer frühzeitig prüft, welche Produkte betroffen sind, wo die Informationen erscheinen sollen und wie die Daten im Shopify-Backend gepflegt werden, kann die technische Umsetzung strukturiert vorbereiten.
Rechtlicher Hinweis
Dieser Beitrag stellt keine Rechtsberatung dar. Die konkreten Anforderungen können unter anderem vom Sortiment, vom Vertriebsmodell, vom Sitz des Unternehmens und von der nationalen Umsetzung der EU-Vorgaben abhängen. Bitte lasse die konkrete Umsetzung deines Shopify-Shops rechtlich prüfen.
newClamps unterstützt dich bei der technischen Umsetzung, bei Shopify-Anpassungen und bei der Optimierung deiner digitalen Sichtbarkeit. Sprich uns gerne an, wenn du deinen Shop strukturiert auf die neuen Anforderungen vorbereiten möchtest.
Quellen
[1] EUR-Lex — Directive (EU) 2024/825 as regards empowering consumers for the green transition through better protection against unfair commercial practices and better information — https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/825/oj
[2] EUR-Lex — Commission Implementing Regulation (EU) 2025/1960 laying down rules for the design and content of the harmonised notice and label — https://eur-lex.europa.eu/eli/reg_impl/2025/1960/oj
[3] EUR-Lex — Directive 2011/83/EU on consumer rights, including the harmonised notice and label requirements — https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj
[4] EUR-Lex — Directive (EU) 2019/771 on certain aspects concerning contracts for the sale of goods — https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/771/oj
[5] Bundesministerium der Justiz — Bürgerliches Gesetzbuch, insbesondere §§ 437, 438 und 443 BGB — https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/
