Wir unterstützen das ISAR Klinikum dabei, Inhalte der Website zuverlässig zu pflegen und Änderungen zügig umzusetzen. Ziel des Projekts war ein klarer Prozess, der Anfragen bündelt, priorisiert und transparent abwickelt. So bleiben Leistungsseiten, Teamprofile und Serviceinformationen aktuell – ohne lange Schleifen. Wir haben Rollen, Abläufe und Reaktionswege definiert, Zuständigkeiten geklärt und die Zusammenarbeit an täglichen Updates vereinfacht. Ergebnis: Ein planbares Content‑Management, das die Klinik entlastet und Nutzenden eine stabile, aktuelle Website bietet.
Das ISAR Klinikum ist ein Klinikum in München mit mehreren Fachbereichen und interdisziplinärer Zusammenarbeit. Der Kunde richtet sich an Patientinnen und Patienten, die eine medizinische Versorgung mit kurzen Wegen und klaren Ansprechpartnern suchen. Die Website dient als zentrale Anlaufstelle: Sie informiert über Leistungen, Ärzteteams, Sprechzeiten und Kontaktwege. Für das Klinikum ist eine verlässliche Pflege der Inhalte wichtig, weil sich Abläufe, Personen und Angebote regelmäßig ändern. Eine strukturierte Online‑Redaktion unterstützt die interne Kommunikation und sorgt dafür, dass Informationen für Suchende leicht auffindbar, korrekt und vollständig bleiben.
Erzähl uns kurz, worum’s geht – wir liefern dir einen klaren Plan für die nächsten Schritte.
⚠️ Unklare Prioritäten und verstreute Anfragen
🧩 Viele Beteiligte, fehlende Transparenz im Status
⏳ Verzögerungen durch Rückfragen und Abstimmungen
🔄 Hoher Aufwand für wiederkehrende Änderungen
🧭 Bedarf nach klaren Zuständigkeiten und Prozessen
Der Kunde wollte seine Website regelmäßig und ohne Reibungsverluste aktualisieren. Bisherige Wege waren teils verstreut, Rückfragen dauerten an und Prioritäten blieben unklar. Gesucht war ein transparenter, verlässlicher Ablauf, der Änderungen bündelt, Nachvollziehbarkeit schafft und die Funktion der Seite sichert. Wichtig war außerdem, dass Fachabteilungen Inhalte einfach melden können – von Textanpassungen bis zu neuen Seiten – und der Status jeder Anfrage sichtbar ist. Kurze Reaktionszeiten, klare Verantwortlichkeiten und eine stetige Qualitätssicherung sollten den Redaktionsalltag vereinfachen und die Zahl der Schleifen reduzieren. So sollte die Website für Nutzende aktuell bleiben, während das Team intern weniger Koordinationsaufwand hat.
⚠️ Unklare Prioritäten und verstreute Anfragen
🧩 Viele Beteiligte, fehlende Transparenz im Status
⏳ Verzögerungen durch Rückfragen und Abstimmungen
🔄 Hoher Aufwand für wiederkehrende Änderungen
🧭 Bedarf nach klaren Zuständigkeiten und Prozessen
🛠️ Zentrales Ticketsystem für alle Website‑Anliegen
💡 Klare Kategorien, Prioritäten und Zuständigkeiten
🔧 Standards, Vorlagen und Checklisten für Qualität
🗂️ Transparente Abläufe von Anfrage bis Abnahme
📬 Regelmäßige Abstimmung und protokollierte Rückfragen
Wir führten ein zentrales Ticketsystem für alle Website‑Anliegen ein. Jede Anfrage erhält Kategorie, Priorität und Verantwortliche, wird dokumentiert und terminiert. Standardfelder und Vorlagen erleichtern die Erfassung, Checklisten die Qualitätssicherung. Wir definierten Abläufe von der Anforderung bis zum Go‑live, inklusive Feedback‑Schleifen und Abnahme. Regelmäßige Jour‑fixe klären offene Punkte, während Protokolle und Kommentarfunktionen die Nachvollziehbarkeit sichern. Kleine Änderungen setzen wir direkt um, größere Pakete bündeln wir in Releases. So bleibt die Seite stabil, Änderungen sind planbar, und das Team sieht jederzeit, was erledigt ist und was folgt.
🛠️ Zentrales Ticketsystem für alle Website‑Anliegen
💡 Klare Kategorien, Prioritäten und Zuständigkeiten
🔧 Standards, Vorlagen und Checklisten für Qualität
🗂️ Transparente Abläufe von Anfrage bis Abnahme
📬 Regelmäßige Abstimmung und protokollierte Rückfragen
📈 Aktuellere Inhalte bei geringeren Schleifen
🚀 Schnellere Umsetzung von Content‑Anpassungen
🎯 Klare Prioritäten und transparente Statusübersicht
🤝 Bessere Zusammenarbeit zwischen Klinik und Agentur
⏱️ Planbare Releases und stabile Website
Das Content‑Management ist heute spürbar strukturierter. Anfragen laufen gebündelt ein, werden priorisiert und nachvollziehbar abgearbeitet. Inhalte lassen sich schneller aktualisieren; wichtige Informationen bleiben verlässlich auf dem neuesten Stand. Fachabteilungen melden Änderungen unkompliziert, sehen den Status und erhalten klare Rückmeldungen. Durch dokumentierte Schritte und feste Abläufe sinkt der Koordinationsaufwand. Releases bündeln größere Pakete, kleine Anpassungen gehen ohne Umwege live. Für Patientinnen und Patienten entsteht eine konsistente, aktuelle Website – und das Team hat einen planbaren, ruhigen Redaktionsalltag.
📈 Aktuellere Inhalte bei geringeren Schleifen
🚀 Schnellere Umsetzung von Content‑Anpassungen
🎯 Klare Prioritäten und transparente Statusübersicht
🤝 Bessere Zusammenarbeit zwischen Klinik und Agentur
⏱️ Planbare Releases und stabile Website
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